La présente politique explique comment Always Improving collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous naviguez sur comptabilite-dubai.com ou nous contactez. Elle s’applique conformément à la loi fédérale émiratie n° 45 de 2021 sur la protection des données personnelles et, pour nos visiteurs européens, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Always Improving FZCO, Office 100 – Building A2, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Émirats arabes unis. Contact : bonjour@always-improving.com.
2. Données collectées
- Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, informations sur votre société et votre message.
- Prise de rendez-vous (Calendly) : nom, e-mail, téléphone et réponses aux questions de réservation.
- WhatsApp et e-mail : les informations que vous choisissez de nous transmettre.
- Navigation : pages consultées, source de la visite (par exemple une campagne ou un lien partenaire), type d’appareil et données techniques, collectées uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience.
Dans le cadre d’une mission, nous traitons également les documents comptables, fiscaux et d’identité que vous nous confiez ; ce traitement est encadré par nos conditions générales de vente.
3. Finalités et base légale
- Répondre à vos demandes de contact, de devis et de rendez-vous : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Exécuter nos missions comptables et fiscales : exécution du contrat.
- Respecter nos obligations légales, notamment de vigilance (KYC) : obligation légale.
- Mesurer l’audience du site et savoir quels canaux nous amènent des demandes : votre consentement.
4. Destinataires
Vos données sont destinées aux équipes d’Always Improving et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission :
- o2switch (hébergement du site et envoi des e-mails du formulaire, France) ;
- Calendly (prise de rendez-vous, États-Unis) ;
- Google Analytics et Google Tag Manager (mesure d’audience, États-Unis) ;
- Microsoft Clarity (analyse de navigation, États-Unis).
Nous pouvons également communiquer des données aux Autorités émiraties lorsque la loi l’exige.
5. Durée de conservation
- Demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivage ou suppression.
- Données et documents clients : pendant la durée de la mission, puis pendant la durée légale de conservation des documents comptables et fiscaux aux Émirats arabes unis (5 à 7 ans selon le document).
- Données de mesure d’audience : selon la durée de conservation paramétrée dans chaque outil, au maximum 14 mois.
6. Cookies et mesure d’audience
Aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé sans votre accord. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies ; votre choix est conservé dans votre navigateur. Vous pouvez le modifier à tout moment en effaçant les données du site dans votre navigateur.
Si vous acceptez, nous utilisons Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) et Microsoft Clarity pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à bonjour@always-improving.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux seules personnes habilitées et obligation de confidentialité de nos équipes.